Il est pertinent de vouloir tendre à l'impartialité pour permettre aux citoyen·ne·s de s'affilier au processus. Les participant·e·s doivent avoir confiance dans le processus et la structure qui le met en place pour s'investir pleinement. Il est donc important de communiquer de façon transparente et compréhensible la raison pour laquelle le processus est organisé, la place de l'institution organisatrice dans la vie institutionnelle, sa relation avec le cadre politique, le récepteur du produit du processus participatif, sa relation aux recommandations (est-elle directement impactée par les propositions?).

L'institution organisatrice communique implicitement des valeurs à travers l'organisation du processus. Ceci peut provoquer l'auto-exclusion des certaines personnes sélectionnées dès l'invitation et au cours du processus car elles ne se sentent pas au bon endroit au bon moment.

Tout au long du processus, il est évident que les citoyen·ne·s testent et évaluent l'institution organisatrice, à partir de tout ce qu'iels perçoivent de celle-ci.